“Взгляд изнутри”: 7 вопросов владельцу секс-шопа

Секс - одна из базовых потребностей человека. Половое влечение стоит на одной ступеньке наравне с голодом, жаждой и сном в известной пирамиде Маслоу. Тогда в чем разница между походом в продуктовый и посещением секс-шопа? Отвечаем - ее нет. Тем более, когда магазин товаров для взрослых такой, как «Miko 18+». Здесь нет места пошлости, пресловутых розовых стен и навязчивых продавцов. «Miko 18+» - это стильный интерьер, внимательное отношение к каждому клиенту и разнообразие товаров высокого качества, которые помогут сделать интимную жизнь многогранной, а может даже и спасти брак.

Узнав, как все устроено изнутри, вы отбросите сомнения, и убедитесь в том, что в нашем городе есть действительно достойное место в этой деликатной сфере бизнеса.

“Задача - уйти от стереотипов и создать нечто новое”

Александр, расскажите, как создавался магазин? Чем вдохновлен его интерьер? Что означает название?

- Идея открыть магазин появилась у меня в 2014-м году. Тогда я понял, что меня не устраивает то, как развито это направление в нашем городе, нет чего-то цивилизованного, в ногу со временем. В те годы как раз был кризис и я подумал, почему бы не рискнуть. Таким образом, в 2015-м, магазин открыл свои двери. Создавая интерьер, мы постарались отойти от некого стереотипного представления о секс-шопах. Исключил яркие стены и приглушенный свет. Задача была создать нечто новое, уйти от вульгарности, эстетично, стильно и не вычурно. Идея - сделать акцент на товаре, а не на том, что вокруг. Изначально рабочее название было очень длинным, а то, как теперь называется магазин - это своего рода комплимент весьма успешному и безбашенному бренду Virgin Ричарда Бренсона, но с японским оттенком. Кстати, ударение правильно на последний слог - MikО.

Открыв свое дело, я для сравнения побывал в секс-шопах Европы. И оказался приятно удивлен. В квартале Красных фонарей в Амстердаме, к примеру, нет современного подхода. Они как работали лет 20 назад, так все и обстоит сейчас: маленькие помещения, розовые стены. В Москве, кстати, зачастую по тем же принципам делают.

“Miko 18+” кардинально отличается от всего этого. Это совершенно новая современная концепция.

Расскажите, пожалуйста, о тенденциях покупок. Как составляется, подбирается ассортимент? Как он проверяется на качество? Есть какие-то массовые товары, которые пользуются повышенной популярностью?

- Что касается ассортимента, то есть определенная база, классика, так скажем. Также влияет спрос. Кроме этого, мы посещаем различные профессиональные выставки в России и за рубежом, всегда стараемся быть в курсе новинок, которые регулярно появляются на рынке. И они также поступают на прилавки “Miko 18+”.

У супертехнологичных новинок, как правило, очень высокая стоимость закупа. Но, несмотря на это, мы заказываем и привозим их для того, чтобы у наших клиентов всегда была возможность познакомиться с самыми современными разработками и тенденциями в сфере цивилизованных развлечений для взрослых. Очень часто даже не добавляя к этой стоимости свой процент. Самим порой интересно живьем посмотреть (улыбается).

Какие-то позиции пользуются регулярным спросом. Есть, к примеру, у нас презервативы, за которыми люди целенаправленно идут. Был период, когда произошел очередной скачок, выросли закупочные цены. Я решил, что мы не будем поднимать цену какое-то время. В итоге мы покупали их дороже на 10 рублей, чем продавали, работали в убыток, но шли навстречу клиентам. И это не единственный пример, мы всегда стараемся делать шаги навстречу.

На качество наш товар проверяется при поступлении. Изначально мы проверяли каждую коробку, изучали, включали. Сейчас ассортимент в магазине достаточно большой. Мы проверяем группы товаров, когда приходит новая партия. Еще у нас надежные поставщики. Они, зная наш подход, никогда не отправят товары сомнительного качества.

“Никто не стесняется ходить за хлебом, в посещении секс-шопа также нет ничего такого”

Можете ли вы описать среднестатистического покупателя секс-шопа? Кто чаще заходит: мужчины или женщины? Средний возраст читинского покупателя? Есть ли постоянные клиенты?

На этот вопрос отвечу так: наш магазин посещают все - и мужчины и женщины. Верхняя возрастная планка, насколько я помню, - это 86 лет. Бывает, что пытаются заскочить и молодые ребята, в отношении которых возникают сомнения в возрасте. Мы соблюдаем закон, и всегда спрашиваем паспорт, если нет - в магазин не пускаем. Многие за эти 4 года, что существует магазин, повзрослели, достигли совершеннолетия, и теперь, с гордостью показывая паспорт, заходят.

Есть у нас и постоянные клиенты. Как и в любой другой сфере. К нашей огромной радости, постоянных клиентов становится всё больше и больше.

Как быть покупателю, если он смущается заходить в магазин для взрослых? Что вы можете посоветовать?

- Для тех, кто стесняется, мы рады предложить, как вариант, наш интернет-магазин, ассортимент полностью аналогичен. Можно почитать, выбрать, сделать заказ в любое время. В рабочее время его обработают и доставят на дом.

В целом, в плане смущения, это действительно очень сильно чувствовалось, когда мы пришли на этот рынок. Сейчас наши покупатели друг друга не стесняются.

Вот уже не первый год мы стараемся донести читинцам, что это нормально. Никто не стесняется ходить за хлебом или к доктору, в посещении секс-шопа также нет ничего такого. Даже если кто-то заходит смущенный, начинает пытаться нелепо шутить, смеяться, оправдываться, мы своим поведением даем человеку понять, что все в порядке - расслабься, чувствуй себя, как дома! Кроме этого, все, что происходит в нашем магазине остается в магазине. Да, мы не подписываем договоры о конфиденциальности, но обещаем полное соблюдение инкогнито. И покупатели, зная наш подход, забегают к нам налегке, чувствуют себя комфортно.

“Порой дарят в шутку, но потом это пригождается в жизни”

Это как раз, наверное, одна из задач продавца - расположить к себе потенциального покупателя? Как отбираются кандидатуры на роль продавца? Каковы главные требования к нему и к его работе?

- Продавец не должен вызывающе себя вести и вульгарно выглядеть. Есть люди, которые пытаются устроиться к нам на работу и говорят: “Я все знаю, я все пробовал(а)!”. Может, это и здорово где-то, но не у нас.

Главное - нужно быть открытым, настоящим, искренним. Основная фишка - быть самим собой.

По поводу этих набивших оскомину фраз, которые многие у нас до сих пор употребляют и не понимают, что это идет им в минус - “Вам что-то подсказать? Вам что-то предложить?”. У нас, когда потенциальный покупатель приходит в магазин, продавец дает понять, что он настроен исключительно на него, здоровается, встает и откладывает все свои дела, не разговаривает по телефону, не ходит и не навязывается, не стоит над душой. Встал на своем рабочем месте, улыбнулся, поздоровался и ждет. Если что-то вдруг нужно - тут же материализуется рядышком, отвечает на все вопросы и возвращается на рабочее место.

Есть ли пик продаж? Сезонность? Например, к праздникам? Какие подарки можно у вас приобрести?

- Да, сезонность есть. В конце весны, например, люди меньше покупают, копят деньги на отпуска. На Новый год подарки покупают, на 8 марта, на свадьбы молодоженам. Молодым часто берут в подарок наборы БДСМ, к примеру. Дарят в шутку, но потом это вполне может пригодиться в будущем.

Вообще, все что у нас есть, весь ассортимент, в какой-то момент времени кто-то брал на подарок.     

Вы упомянули, что у вас есть интернет-магазин, но в чем преимущество “живого” магазина перед онлайн-площадками с подобным товаром?

- Интернет-магазин больше для ознакомления. Да, заказы есть, но это примерно 10% в соотношении с работой “живой” торговой точки. Благодаря онлайн-площадке, люди получают больше информации, часто бывает, что приходят, и в телефоне, открыв одну из наших страничек, показывают, что хотят приобрести.

Вживую же есть возможность потрогать, а тактильные ощущения всегда преобладают, можно почувствовать запах и увидеть соответствует ли фото и реальная покупка вашим представлениям. Приходите и убедитесь в этом сами!

В интернете у нас есть свой сайт и также нас можно найти в социальных сетях - ВКонтакте, Инстаграм и Facebook.